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跨境电商人才频频流失,企业如何才能“筑巢引凤”?
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作者:雨果网来源:雨果网网址:http://www.mingyiwujin.com

  跨境电商新业态不断以强劲的势头割据外贸市场,就在今年7月中旬,国务院常务会议决定在北京、呼和浩特、沈阳、长春、厦门等22个城市新设一批跨境电商综合试验区,更为跨境电商的发展再添一把火。

然而,隐匿在高速发展的表象之下,跨境电商企业还面临着一个棘手的难题:人才!

跨境电商火爆依旧,但市场缺“人才”

据《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》显示,未来三年中国跨境电商相对领域的人才缺口将高达450万,且2017年在以39%的速度在增加,缺口持续拉大。

跨境电商市场到底有多缺人才,我们从跨境电商培训市场可以窥探一番。

在雨果网商学院Vicki的微信上,经常有卖家让她推荐一些运营人才,据其称今年以来跨境电商培训在全国各地疯狂上演,不仅仅是大型培训机构,市场中还涌现出许多私教班,异常火爆。“就目前雨果网商学院举办的课程培训,几乎场场爆满,更有卖家因课程的精彩程度,二次、三次进修。而在全国各产业带,政府、协会也不断对跨境电商市场进行培育。如福建泉州,当地政府、协会携手雨果网商学院对传统外贸企业进行培训,且取得阶段性进展。”

Vicki还透露,“今年内训趋势看涨,许多跨境电商企业都在邀请老师进行企业内训。”

据雨果网了解,人才确实一直是跨境电商的一个顽疾,今年以来更为明显。一方面,因碎片化的订单以及国际贸易形势,传统外贸企业不得不顺势而为转型跨境电商,而他们面临的一道门槛就是人才体系建立。另一方面,跨境电商已经进入精细化运营时代,平台门槛提高,竞争加剧,过去海量铺货,躺着赚钱的时代已经完结。新时期,新手卖家需不断提高自身技能以适应市场的发展,老卖家唯有不断修炼“内功”才不被市场所淘汰。

广东省跨境电商行业协会资深顾问张炯告诉雨果网:“人才培养才是当前企业高速发展的一条捷径,同时也催生了大批跨境电商培训机构不断涌入市场。但由于缺乏相应监管机制,往往也会导致培训名目乱象迭生的情况时有发生。此外,电商媒体的推广活动、市场信息的分享也能让诸多跨境电商从业者受益匪浅。”

“身经百战”人才效益超新人三倍以上,成企业争抢香饽饽

跨境电商浪潮当中,跨境电商企业对优秀人才的抢夺弥漫着硝烟。际华集团股份有限公司品牌站运营总监康崔告诉雨果网:“从我接触的当地高校教师过程中了解到,当前毕业生都被学校这座象牙塔过度保护,较多专业都缺少其特定的实践环节,这种现象在跨境电商的人才培养专业中尤为凸显,导致学生在毕业后进入跨境电商企业实习时,由于实际操作能力不足造成企业经营效率逐步下滑,因此企业在招人时往往也会更倾向于选择有经验的跨境电商人才。”

“一方面,受过专业培训机构的跨境电商人才他们对行业的认知度更高,给企业带来的效益也明显区别于经验较欠缺的应届生,而这些效益几乎超新人三倍以上;另一方面,企业培养人,不仅是金钱上的付出,更有大量人力上的投入。”

宁波天虹文具有限公司电商运营汪俊杰解释说,相对于缺乏经验的员工,企业各个部门主管则需要花费大量的心力去培养新人,无疑加重了他们不少的工作量,因此,受过专业培训的跨境电商人才更易“受宠”。

招来了好人才,但是比缺人更令人头疼的是高流失率,尤其是运营销售,流失率极高,对企业运营带来很大影响。

“筑巢引凤,没有梧桐树,何来的金凤凰?”

马邦CEO张洁告诉雨果网,企业在发展、扩张过程中,看似人才培养和引进难题困扰企业左右,实则不然,企业往往最欠缺的是一套引进和管理人才的机制。“筑巢引凤,没有梧桐树,何来的金凤凰?”

那么跨境电商企业该如何做才能广纳人才、留住人才呢?张洁认为,清晰的企业愿景对于跨境电商人才而言是首要考虑因素。优秀的人才需要的是一个宽阔的平台,倘若一家企业没有任何未来规划和发展目标,那么其在人才招聘过程中往往也不具有优势。

此外,明确岗位职责及绩效考核机制也尤为关键。企业如果没有清晰的绩效考核机制,就会出现不干活的人比干活的人多的现象,如何设定绩效考核机制,张洁颇有一番自己的经验之谈,他举例道:“一方面,如果是20人以内的小团队不建议给绩效,小团队给绩效会‘锁死’员工工作的模式,无法积极调动员工工作积极性;另一方面,如果是20人以上的团队可以给毛利(毛利=产品成本-平台费用-运费)提成,但不建议给销售额提成或纯利润提成,毛利是考核员工的运营能力,纯利则是考核老板的运营能力。”

值得一提的是,“针对企业管理上还应当要学会做‘减法’,如减少SKU的量,把利润差、周转差的品类剔除、精简人员结构、减少部门等。”张洁透露,不同阶段的员工分工不同,学习目标自然不尽相同,首先,基层员工主要使用归纳法,通过日常学习工作总结经验,快速将认知变现;中层员工则需要使用方法论,擅于带着工作中常遇的难题,去企业外部寻找新的解决方案,而不应该仅仅局限于企业内部;高管或CEO需要在大量知识储备和接收大量信息过程中,去推演出企业新机会以及未来要发展方向。“战略真正的意义不是未来要做什么,而是现在做什么才会有未来!”他说。


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